• Revisar y/o ajustar conceptos, procedimientos y técnicas aplicados en el área de Recursos Humanos a fin de una toma de decisiones pertinente y oportuna a la luz de la normativa vigente.
• Detectar puntos críticos en la propia actividad y elaborar en forma conjunta posibles oportunidades de mejora.
• Minimizar riesgos laborales y costos ocultos, a través de una buena gestión de Recursos Humanos.
• Hacer un seguimiento y cierre mensual del circuito “LABORAL” identificando cada responsable.

• Entender el conflicto y el contexto de las negociaciones en la empresa con los trabajadores y delegados sindicales.
• Aplicar un modelo de negociación que balancee la orientación a los resultados y el cuidado de las relaciones interpersonales y laborales.
• Reconocer y afrontar las tácticas de negociación competitiva.

• Analizar los aspectos relevantes del nuevo régimen en materia de gestión de residuos industriales - peligrosos y domiciliarios - ante la sanción y promulgación de leyes de presupuestos mínimos de protección ambiental.
• Conocer e interpretar las normas vigentes con el fin de cumplimentarlas eficientemente en el ámbito local, provincial, nacional e internacional, y estar preparado para resolver conflictos ambientales.
• Actualizarse respecto de las alternativas locales, nacionales e internacionales para la gestión ambiental de residuos industriales peligrosos.
• Conocer las responsabilidades administrativas, civiles y penales de las empresas y su personal por daños a las cosas, a terceros y al ambiente – suelo, agua superficial y subterránea – con residuos industriales peligrosos.

Brindar orientación y herramientas para mejorar la calidad del servicio de atención personalizada a clientes.

Objetivos Específicos

• Comprender la importancia de la atención al cliente.
• Mejorar la imagen del ambiente de trabajo.
• Incorporar técnicas de comunicación.
• Desarrollar habilidades de asesoramiento.
• Explorar las habilidades y competencias del empleado.
• Incorporar técnicas de medición de calidad.

El área de Logística es un área clave que administra un presupuesto muy importante dentro de las compañías y donde es muy importante hacer foco para lograr procesos eficientes y al menor costo posible.

El objetivo del curso es proporcionar a los asistentes herramientas teórico-prácticas para identificar, medir, gestionar y optimizar los diferentes tipos de costos logísticos de las organizaciones.

Concientizar a quienes trabajan en áreas logísticas sobre la importancia del área dentro de las organizaciones y la obligación de conocer y controlar los costos de la misma.

Compras y Abastecimiento es un área de vital importancia para toda organización empresarial.

El objetivo del curso avanzado de Compras es complementar las habilidades propias de quienes trabajan en el área con herramientas que profundizan en temas estratégicos y de mejoras de gestión.

Este curso le permitirá ampliar su visión sobre muchos aspectos de la función de Compras.

Incrementar el potencial de Contribución de los participantes al mejoramiento de las organizaciones y de sus áreas de gestión, a través de la aplicación práctica de principios en diseño, evaluación y control de estrategias empresariales mediante resultados.

Poner, como R. Kaplan y D. Norton, los creadores “The Balanced Scorecard” lo proponen, a la estrategia en el centro de los procesos clave de la organización.

Mejorar los resultados de la empresa.

Facilitar que el personal utilice y se vincule de un modo efectivo y eficiente con un sistema que mida, motive e incentive el monitoreo de los logros.

Al desarrollarse cada Módulo los participantes intervendrán en diversos talleres prácticos destinados a favorecer la toma de decisiones operativas, tácticas y estratégicas bajo circunstancias puntuales.

• Generar lenguaje común en torno al servicio
• Identificar los cambios que hoy afectan la conducta de los clientes
• Comprender las expectativas de los clientes y los niveles en que éstas se producen
• Analizar y autoevaluar el servicio que prestan
• Aplicar algunos conceptos de calidad de servicio a su trabajo diario

En un contexto de cambio permanente y de crisis económica global se vuelve imprescindible que las empresas capaciten a sus cuadros administrativos para lograr ventajas competitivas y reducción de costos sustentables.

El desarrollo de nuevos proveedores es una actividad permanente en las empresas que quieren estar siempre atentas a las nuevas alternativas que el mercado ofrece en precio y calidad.

Nuestro curso de contratación y evaluación de proveedores brinda herramientas esenciales para entender cuáles son los elementos claves a tener en cuenta a la hora de desarrollar y contratar proveedores.

Este curso muestra las técnicas básicas que ningún comprador puede desconocer si quiere cumplir su función en forma efectiva y eficiente.

Adquirir la técnica de identificación de riesgos en un proyecto, la evaluación de los impactos, el planeamiento de respuestas, construcción y uso de una base de datos de administración de riesgos, roles y responsabilidades involucradas, producción de reportes.

Lograr que los integrantes del departamento de RRHH puedan conocer y aplicar diversas herramientas vigentes en el mercado, las cuales le permitirán una adecuada y exitosa búsqueda y selección de los candidatos que mejor se adecuen a la posición requerida.